Форумы ANCHEM.RU: Требования по работе с рекламациями.

Российский химико-аналитический портал

химический анализ и аналитическая химия в фокусе внимания ::: портал химиков-аналитиков ::: выбор профессионалов

карта портала ::: расширенный поиск

ANCHEM.RU » Форумы » 3. Метрология, ВЛК ...

Форум химиков-аналитиков, аналитическая химия и химический анализ.

Требования по работе с рекламациями. >>>

  Ответов в этой теме: 18
  Страница: 1 2
  «« назад || далее »»

[ Ответ на тему ]

Ящерица
Пользователь
Ранг: 251

09.02.2011 // 11:13:26

Когда ко мне привозят пробы КНБшники или таможня, то чаще всего это опечатанные пробы. Во-первых просим копии их отбора (изъятия) образцов. Во-вторых очень часто они фотографируют эти пробы уже в лаборатории. В-третьих все их бумажки с печатями (то, чем проба была опечатана) я отдаю им назад вместе с протоколом испытаний. Себе оставляю копии обязательно. В пртоколе подробно описываю что за проба, откуда, кем предоставлена.
Можно завести журнал, где все подробно фиксировать. Типа: проба того-то, в такой упаковке, с товарным чеком таким-то, предоставлена тем-то и тогда-то. Выдан протокол испытания № такой-то. Проба использова на испытания. Упаковка утилизирована, т.к. предъявитель забрать отказался. Фотография (копия чека) прилагается. Журнал пронумеровать, прошнуровать, прописать в нормативном документе.

ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246

MeOH
Пользователь
Ранг: 487

09.02.2011 // 11:26:15

Ящерица пишет:
Когда ко мне привозят пробы КНБшники или таможня, то чаще всего это опечатанные пробы. Во-первых просим копии их отбора (изъятия) образцов. Во-вторых очень часто они фотографируют эти пробы уже в лаборатории. В-третьих все их бумажки с печатями (то, чем проба была опечатана) я отдаю им назад вместе с протоколом испытаний. Себе оставляю копии обязательно. В пртоколе подробно описываю что за проба, откуда, кем предоставлена.
Можно завести журнал, где все подробно фиксировать. Типа: проба того-то, в такой упаковке, с товарным чеком таким-то, предоставлена тем-то и тогда-то. Выдан протокол испытания № такой-то. Проба использова на испытания. Упаковка утилизирована, т.к. предъявитель забрать отказался. Фотография (копия чека) прилагается. Журнал пронумеровать, прошнуровать, прописать в нормативном документе.

Хорошо, а мы будем гирлянды делать из этих упаковок-вот написано так у нас в регламенте и в журнале напишем-остатки образца ушли на гирлянды.
Мы же монополисты только у нас можно провести эти исследования.
Потому должен быть документ принятый выше нас-те утвержденный министром или выше

Ящерица
Пользователь
Ранг: 251

09.02.2011 // 11:54:09

Эти "гирлянды" являются доказательством правильности или неправильности работы Вашей лаборатории.
Себе в документированной процедуре по обращению с образцами Вы должны прописать как вам правильно и удобно работать.
А приказы от вышестоящих.... Вы думаете, что будет разумнее и не будет противоречить каким-нибудь другим законам? Со спиртом, прикурсорами и ядами еще не нахлебались? и пожарные вас на руках носят?

MeOH
Пользователь
Ранг: 487

09.02.2011 // 12:25:04

Редактировано 1 раз(а)

Вы правы, но
Они не доходят до нашего этажа, им еще на входе конверт вручают и восвояси...

Ящерица
Пользователь
Ранг: 251

09.02.2011 // 12:55:45

А мы конвертов не даем, у нас принципы. Поэтому пашем как папа Корло, за что и держат. Иначе уже бы давно на исторической родине где-нибудь в Сибири коровам бы хвосты крутили.
Хотя скоро уже и это не спасет

Каталог ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246

Термостат электрический суховоздушный АТ-1
Предназначен для поддержания в рабочем объёме температуры + 20,0°С с отклонением не более ± 0,5°С. Воздушный термостат АТ-1 используется при определении биохимического потребления кислорода (БПК) природных и сточных вод по ИСО 5815, ПНДФ 14.1:3:4.123-97, а также для других целей, требующих термостатирования в температурном режиме (20,0 ± 0,5)°С.

[ Информация из каталога оборудования ANCHEM.RU ]

MeOH
Пользователь
Ранг: 487

09.02.2011 // 13:08:56

Ящерица пишет:
А мы конвертов не даем, у нас принципы. Поэтому пашем как папа Корло, за что и держат. Иначе уже бы давно на исторической родине где-нибудь в Сибири коровам бы хвосты крутили.
Хотя скоро уже и это не спасет

конверты не даю(это начальство решает) и не беру, если только случайно не найду

Ящерица
Пользователь
Ранг: 251

09.02.2011 // 14:17:52

Хорошее у Вас начальство, доброе. Наше решает только те вопросы, которые мы уже никак сами решить не в состоянии. На взятки денег тоже не дают, а своих не хватает. А народ с проверками приходит мягко говоря "очень прикормленный". Поэтому забить их можно только знанием и четким исполением законов и прочей хрени. И очень большим количеством бумаг, желательно с использованием терминов, от которых у проверяющих глаза закрываются и они впадают в прострацию.
И начальник постоянно повторяет: "Не забывай, работаем на прокурора! Эти уроды откупятся, а у нас денег нет" Так и веселимся.

MeOH
Пользователь
Ранг: 487

09.02.2011 // 15:39:02

Редактировано 1 раз(а)

Ящерица пишет:
Хорошее у Вас начальство, доброе. Наше решает только те вопросы, которые мы уже никак сами решить не в состоянии. На взятки денег тоже не дают, а своих не хватает. А народ с проверками приходит мягко говоря "очень прикормленный". Поэтому забить их можно только знанием и четким исполением законов и прочей хрени. И очень большим количеством бумаг, желательно с использованием терминов, от которых у проверяющих глаза закрываются и они впадают в прострацию.
И начальник постоянно повторяет: "Не забывай, работаем на прокурора! Эти уроды откупятся, а у нас денег нет" Так и веселимся.

Собственно это нормально ваш подход, но раз как говорите у меня такое начальство доброе пусть само и разгребает...


Ответов в этой теме: 18 Страница: 1 2 «« назад \|\| далее »»	Ответ на тему

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ANCHEM.RU: [ Все новости ]

Размещение рекламы / Контакты