14.06.2019 // 8:19:02

---

Лекарь МС пишет:
Дятел, на ТС могли надавить и он вынужден был исчезнуть из темы.

---

---

На модератора надавить не получилось, потому тема пока не исчезла.

---

---

Картину могли прояснить сервисники, но они молчат.
Загадочно молчат.

---

---

Проблема ТС не уровня сервисников, сервисники в случае ТС могут копать от указанной точки и до обеда, но проблему ТС не решат.
Но могут прекрасно знать, что после прохождения тестов оборудование каждый раз стопорится на пробах ТС.

---

---

Сказать такое открытым текстом сервисникам запретит руководство.

---

14.06.2019 // 9:08:03

---

лот пишет:
Слово Лекаря должно быть последним! Иначе он никогда не остановится. НУ дайте ему это последнее слово сказать!!!!.

---

14.06.2019 // 23:38:47

---

Vladimir2019 пишет:

---

Лекарь МС пишет:
Дятел, на ТС могли надавить и он вынужден был исчезнуть из темы.

---

Даже не знаем как его зовут

---

На модератора надавить не получилось, потому тема пока не исчезла.

---

а модератор вообще есть? Я вот ему писал, когда хотел восстановить свою учетную запись. Но ответа так и не получил. С модератором не знаком.

---

Картину могли прояснить сервисники, но они молчат.
Загадочно молчат.

---

Они здесь вообще никогда не бывают, поэтому ответа от них не дождетесь.

---

Проблема ТС не уровня сервисников, сервисники в случае ТС могут копать от указанной точки и до обеда, но проблему ТС не решат.
Но могут прекрасно знать, что после прохождения тестов оборудование каждый раз стопорится на пробах ТС.

---

СКО на своих пробах ТС давно получил

---

Сказать такое открытым текстом сервисникам запретит руководство.

---

Руководство данный форум не читает и ничего запретить не может.
В заключение хочу сказать - ну и бодягу развели, 270 сообщений, и ни о чем.
Займитесь своими делами.

---

---

Vladimir2019 пишет:
К сожалению не смог восстановить свой прежний ник, письмо в техподдержку форума результатов не дало. Поэтому начинаю с чистого листа. Зовут меня Васильев Владимир. Я из Хроматэка и отвечаю за технические характеристики и работу МСД. Хочу прокомментировать первый пост в теме.

---

teravolt пишет:
Как вам опыт общения с ЗАО Хроматек в целом и работа на их оборудовании?
Я вот попал в не очень приятную ситуацию, хотелось бы понять, это вообще типовая ситуация, или все таки что-то уникальное?
в некоторой компании Ф. куда я устроился недавно есть вот такой хроматековский многострадальный ГХМС. До меня с ним целый год мучилась сотрудница, по множеству разных причин, но главная - МСД никак не укладывается в паспортное СКО по площади отклика, заявленное в документации, которое должно быть не выше 6%, но прибор стабильно выдает все 15%, что конечно уже никуда не годится. поменяли кучу узлов уже по гарантии, дозатор, управляющую плату в МСД, etc., но проблема никуда не делась, а от вопросов сервисная служба отмахивается.

---

Ради справедливости надо отметить, что если четыре раз выезжали, то ... сервисная служба от Ваших вопросов не отмахивается.
Далее процитирую выдержки из отчета сервис-инженеров, выезжавших к заказчику, в хронологическом порядке:
05.06.18
Устранение проблемы с воспроизводимостью:
1. Был установлен короткий (78 мм) лайнер SGE с длинным упором – конец колонки не выходил за пределы упора, длина колонки от феррулы была около 36 мм вместо положенных 43 мм – либо длина была выставлена для короткого упора, либо при предобжимке колонка была слабо обжата феррулой.
Заменил лайнер на .034 с набивкой стеклотканью, показал как менять упоры, устанавливать колонку.
2. Была перетянута гайка в испарителе. Игла микрошприца проходила со значительным усилием. Оператор установила серую септу от Agilent, т.к. от оранжевой септы SGE в лайнере оставались крошки. Форма септ одинаковая, отличаются только материалом (цветом), оранжевая септа позволяет работать при более высоких температурах.
3. Микрошприц Hamilton 7101 1 мкл со сменной иглой. Объем вводимой пробы от 0.2 до 0.5 мкл, редко 1 мкл. У этого микрошприца толстая и длинная игла (70 мм), поэтому при полном вколе игла доходила практически до сужения лайнера SGE (зазор был 3-5 мм). Если усердно колоть такой иглой перетянутую септу, то негерметичность будет регулярно появляться и большая часть септы будет оставаться в лайнере.
4. Установил оранжевую мембрану SGE, показал усилие затяжки, усилие с которым шприц должен проходить сквозь мембрану.
Для проверки использовал наш микрошприц из ЗИПа на 10 мкл. Колол смесь ООР (метанол, этанол, ацетон, изопропанол, метиленхлорид, гексан, этилацетат, хлороформ, тгф, диоксан, толуол в ДМФА). ОСКО по площади ~ 3%, по высоте ~ 5%.

Таким образом вопрос по СКО на смесях заказчика был закрыт еще в июне.

30.11.18
По плану командировки был у заказчика один день
Задача: проведение ПНР купленного заказчиком автоматического дозатора.
- Распаковал и установил дозатор, обучил работе с ним, с планировщиком.
- Обновил ПО
- В помещении достаточно тепло, ТМН нагревается до 52 °С (в новом тюнере подсвечивается красным цветом).
- После обновления ПО еще немного провел анализов ацетонитрила в ДМФА, ОСКО по времени по-прежнему 0% (скорость сканирования была около 1500 а.е.м./с). ОСКО по площади и высоте около 5-7%.
Таким образом, по-прежнему нет речи ни о каких 15 %.

5 марта 2019 года,
прокололи СКО по ГХБ 100 пг на колонке DB-624 30*0,32, получилось примерно 4%, их это устроило.
У них проблемы с СКО по их растворам, наша тех. поддержка в курсе, отдал им фокус-лайнер SGE, когда поработают, сообщат нам полученные результаты.
По окончании работ акты подписаны.

Как видим, по ГХБ Хроматэковский ГХ-МС тоже укладывается по относительному СКО в требования поверки. Что же касается методических вопросов, то это уже, как тут справедливо заметили квалифицированные пользователи, другая самостоятельная задача. И поставщики зарубежных приборов берут за это совершенно другие деньги.

---

17.06.2019 // 8:36:03

---

лот пишет:
НУ дайте ему это последнее слово сказать!!!!.

---

  Ответов в этой теме: 388
  Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
  «« назад || далее »»

Ответ на тему