| Российский химико-аналитический
портал |
химический анализ и аналитическая химия в фокусе внимания ::: портал химиков-аналитиков ::: выбор профессионалов |
 |
|
| ANCHEM.RU » Форумы » Дискуссии ... |
 |
Черный список (приборы, продавцы, сервис) >>>
|
 |
|
tonic Пользователь Ранг: 66 |
 30.10.2009 // 10:41:26
Обращались к нам однажды с такой "непроходимостью" поверки. Выяснилось, что в инструкции опечатка. Не тот значок указан, который нужно нажимать при самодиагностике. А Ваш по какой причине не прошел? |
||
|
ANCHEM.RU Администрация Ранг: 246 |
|||
|
Leko Пользователь Ранг: 429 |
30.10.2009 // 19:57:04
А подскажите пожалуйста какой значок не тот, а то у нас тоже купили SevenEasy. Только до поверки еще дело не доходило. |
||
|
Шуша Пользователь Ранг: 2757 |
30.10.2009 // 20:16:18
+1. Тут может быть еще и "кривой" перевод. Бывает даже не опечатка, а настолько "мутная" инструкция, что без поллитры не разберешься.  Даже у "отечественного производителя" (кстати - чаще). Вспомнилась недавняя история... Звонит знакомый поверитель... Вполне адекватный человек... Другие забраковали бы прибор, не задумываясь. Какая им разница - оплата от результата-то не зависит. А этот спрашивает:"Слушай - говорит - фигня какая-то. Что-то не то. Я градуировку делаю... все проходит нормально, а в память прибора заносятся несколько другие данные. В результате погрешность выходит за... Ну не может такого быть! Ведь это ошибка программы, а прибор уже выпускается не первый год...". Оказалось - он при завершении градуировки не ту кнопку нажимал. Но чтобы выяснить это пришлось внимательнийшим образом прочитать несколько страниц текста, где между всякими "если это..., то сделайте то, а если это..., то то..." затерялась действительно важная информация.
+1. И это тоже очень важно для установления причины. А добиться от поверителей протокола с цифрами в последнее время стало, практически, невозможно. |
||
|
Белчуг Пользователь Ранг: 11 |
30.10.2009 // 21:05:52
С инструкцией всё в порядке. Самодиагностику нормально выполняет. Просто неправильно измеряет их калибровочные растворы. При этом калибруется хорошо. |
||
|
Степанищев М VIP Member Ранг: 3443 |
30.10.2009 // 21:08:44
Шуша >...чтобы выяснить это пришлось внимательнийшим образом прочитать несколько страниц текста, где между всякими "если это..., то сделайте то, а если это..., то то..." затерялась действительно важная информация. Чем-то нашу старую инструкцию неуловимо напоминает?..  |
||
|
Каталог ANCHEM.RU Администрация Ранг: 246 |
|
||
|
Степанищев М VIP Member Ранг: 3443 |
30.10.2009 // 21:10:51
Белчуг >...неправильно измеряет их калибровочные растворы. При этом калибруется хорошо. А у поверяльщиков точно руки из нужного места растут, извините? |
||
|
Шуша Пользователь Ранг: 2757 |
30.10.2009 // 21:20:13
Михаил, не обольщайтесь  , это не Ваш прибор был.Это быыы...л...!!! Да, ладно - не буду показывать пальцем... В общем, с документацией нужно быть внимательнее. |
||
|
Степанищев М VIP Member Ранг: 3443 |
31.10.2009 // 7:27:18
Шуша >В общем, с документацией нужно быть внимательнее. Конечно, но возникают противоположные требования: одни пользователи хотят иметь инструкцию краткую, другие - подробную, вплоть до отдельных нажатий и вида экрана после каждого. Соблюсти золотую средину практически невозможно - всё равно кто-нибудь да недоволен. У нас раньше был некоторый перегиб в сторону подробности. Потому и спросил. В довершение бед, оформление эксплуатационной документации регламентируется стандартами. То есть творить приходится строго по канону.
|
||
|
Шуша Пользователь Ранг: 2757 |
31.10.2009 // 10:17:16
Вот и мне непонятно? Как это? Что значит "неправильно измеряет растворы"? Не хотелось бы придираться к словам, но данное предложение абсолютно некорректное. pH-метр измеряет не раствор, а ЭДС электродной системы и преобразует ее в pH. Так что он неправильно делает? Неправильно ЭДС измеряет? Тогда - в ремонт его без разговоров. Или он неправильно определяет в какой калибровочный раствор поместили электрод? Не знаю - есть у этого прибора функция автоматического распознавания растворов? Возможно проблема в том, что неправильно выбрана группа растворов, по которым проводится калибровка. В меттлеровских приборах это делается отдельно от калибровки. Вот прибор и предлагает растворы из этого перечня, а не те, что используются. Но как при этом он может "хорошо калиброваться" - не понимаю. |
||
|
Шуша Пользователь Ранг: 2757 |
31.10.2009 // 10:44:14
Выскажу свой взгляд на то, какой должна быть инструкция: 1. Максимально подробной. Лучше вообще в виде "комикса". А то у некоторых пользователей - трудности с чтением. 2. То чем будут пользоваться часто - на первые страницы соответствующего раздела. А прочие "изыски" в конец. 3. Все, что нужно потребителю для работы и настройки прибора, должно легко искаться по оглавлению. А то некоторые приводят только названия разделов. Вот и ищи в тексте то, что нужно.
Честно говоря, не замечал. Правда, не знаю когда Вы этот "перегиб" устранили.
Ну там все довольно свободно. Почти на уровне рекомендаций. |
| |
||
|
Ответов в этой теме: 455
|
||
| ЖУРНАЛ | ЛАБОРАТОРИИ | ЛИТЕРАТУРА | ОБОРУДОВАНИЕ | РАБОТА | КАЛЕНДАРЬ | ФОРУМ |
| Copyright © 2002-2022 «Аналитика-Мир профессионалов» |
|
Размещение рекламы / Контакты |
[]
