Российский химико-аналитический портал  химический анализ и аналитическая химия в фокусе внимания ::: портал химиков-аналитиков ::: выбор профессионалов  
карта портала ::: расширенный поиск              
 


ANCHEM.RU » Форумы » Дискуссии ...
  Дискуссии | Список форумов | Войти в систему | Регистрация | Помощь | Последние темы | Поиск

Форум химиков-аналитиков, аналитическая химия и химический анализ.

Черный список (приборы, продавцы, сервис) >>>

  Ответов в этой теме: 455
  Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
  «« назад || далее »»

[ Ответ на тему ]


tonic
Пользователь
Ранг: 66


30.10.2009 // 10:41:26     
Обращались к нам однажды с такой "непроходимостью" поверки. Выяснилось, что в инструкции опечатка. Не тот значок указан, который нужно нажимать при самодиагностике. А Ваш по какой причине не прошел?
ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246
Leko
Пользователь
Ранг: 429


30.10.2009 // 19:57:04     
А подскажите пожалуйста какой значок не тот, а то у нас тоже купили SevenEasy. Только до поверки еще дело не доходило.
Шуша
Пользователь
Ранг: 2757


30.10.2009 // 20:16:18     

tonic пишет:
.... Выяснилось, что в инструкции опечатка. Не тот значок указан...
+1. Тут может быть еще и "кривой" перевод. Бывает даже не опечатка, а настолько "мутная" инструкция, что без поллитры не разберешься. Даже у "отечественного производителя" (кстати - чаще).

Вспомнилась недавняя история... Звонит знакомый поверитель... Вполне адекватный человек... Другие забраковали бы прибор, не задумываясь. Какая им разница - оплата от результата-то не зависит. А этот спрашивает:"Слушай - говорит - фигня какая-то. Что-то не то. Я градуировку делаю... все проходит нормально, а в память прибора заносятся несколько другие данные. В результате погрешность выходит за... Ну не может такого быть! Ведь это ошибка программы, а прибор уже выпускается не первый год...". Оказалось - он при завершении градуировки не ту кнопку нажимал. Но чтобы выяснить это пришлось внимательнийшим образом прочитать несколько страниц текста, где между всякими "если это..., то сделайте то, а если это..., то то..." затерялась действительно важная информация.

... А Ваш по какой причине не прошел?

+1. И это тоже очень важно для установления причины. А добиться от поверителей протокола с цифрами в последнее время стало, практически, невозможно.
Белчуг
Пользователь
Ранг: 11


30.10.2009 // 21:05:52     

tonic пишет:
Обращались к нам однажды с такой "непроходимостью" поверки. Выяснилось, что в инструкции опечатка. Не тот значок указан, который нужно нажимать при самодиагностике. А Ваш по какой причине не прошел?

С инструкцией всё в порядке. Самодиагностику нормально выполняет. Просто неправильно измеряет их калибровочные растворы. При этом калибруется хорошо.
Степанищев М
VIP Member
Ранг: 3443


30.10.2009 // 21:08:44     
Шуша >...чтобы выяснить это пришлось внимательнийшим образом прочитать несколько страниц текста, где между всякими "если это..., то сделайте то, а если это..., то то..." затерялась действительно важная информация.

Чем-то нашу старую инструкцию неуловимо напоминает?..
Каталог ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246
Суховоздушный стерилизатор UT-4735 Суховоздушный стерилизатор UT-4735
Предназначены для дезинфекции высокой температурой биологически активных образцов (разрушения биоплазмы клеток, денатурирования белков и др.). Температурный диапазон: от +10 до +250°С. Объем камеры: 35л.
[ Информация из каталога оборудования ANCHEM.RU ]
Степанищев М
VIP Member
Ранг: 3443


30.10.2009 // 21:10:51     
Белчуг >...неправильно измеряет их калибровочные растворы. При этом калибруется хорошо.

А у поверяльщиков точно руки из нужного места растут, извините?
Шуша
Пользователь
Ранг: 2757


30.10.2009 // 21:20:13     

Степанищев М пишет:
Чем-то нашу старую инструкцию неуловимо напоминает?..

Михаил, не обольщайтесь, это не Ваш прибор был.
Это быыы...л...!!! Да, ладно - не буду показывать пальцем... В общем, с документацией нужно быть внимательнее.
Степанищев М
VIP Member
Ранг: 3443


31.10.2009 // 7:27:18     
Шуша >В общем, с документацией нужно быть внимательнее.

Конечно, но возникают противоположные требования: одни пользователи хотят иметь инструкцию краткую, другие - подробную, вплоть до отдельных нажатий и вида экрана после каждого. Соблюсти золотую средину практически невозможно - всё равно кто-нибудь да недоволен.

У нас раньше был некоторый перегиб в сторону подробности. Потому и спросил.

В довершение бед, оформление эксплуатационной документации регламентируется стандартами. То есть творить приходится строго по канону.
Шуша
Пользователь
Ранг: 2757


31.10.2009 // 10:17:16     

Белчуг пишет:
...Просто неправильно измеряет их калибровочные растворы. При этом калибруется хорошо.
Вот и мне непонятно? Как это?
Что значит "неправильно измеряет растворы"? Не хотелось бы придираться к словам, но данное предложение абсолютно некорректное. pH-метр измеряет не раствор, а ЭДС электродной системы и преобразует ее в pH. Так что он неправильно делает? Неправильно ЭДС измеряет? Тогда - в ремонт его без разговоров. Или он неправильно определяет в какой калибровочный раствор поместили электрод? Не знаю - есть у этого прибора функция автоматического распознавания растворов?
Возможно проблема в том, что неправильно выбрана группа растворов, по которым проводится калибровка. В меттлеровских приборах это делается отдельно от калибровки. Вот прибор и предлагает растворы из этого перечня, а не те, что используются.

Но как при этом он может "хорошо калиброваться" - не понимаю.
Шуша
Пользователь
Ранг: 2757


31.10.2009 // 10:44:14     

Степанищев М пишет:
Конечно, но возникают противоположные требования: одни пользователи хотят иметь инструкцию краткую, другие - подробную, вплоть до отдельных нажатий и вида экрана после каждого. Соблюсти золотую средину практически невозможно - всё равно кто-нибудь да недоволен.
Выскажу свой взгляд на то, какой должна быть инструкция:
1. Максимально подробной. Лучше вообще в виде "комикса". А то у некоторых пользователей - трудности с чтением.
2. То чем будут пользоваться часто - на первые страницы соответствующего раздела. А прочие "изыски" в конец.
3. Все, что нужно потребителю для работы и настройки прибора, должно легко искаться по оглавлению. А то некоторые приводят только названия разделов. Вот и ищи в тексте то, что нужно.


У нас раньше был некоторый перегиб в сторону подробности. Потому и спросил.

Честно говоря, не замечал. Правда, не знаю когда Вы этот "перегиб" устранили.


В довершение бед, оформление эксплуатационной документации регламентируется стандартами. То есть творить приходится строго по канону.

Ну там все довольно свободно. Почти на уровне рекомендаций.

  Ответов в этой теме: 455
  Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
  «« назад || далее »»

Ответ на тему


ААС, ИСП-АЭС, ИСП-МС - прямые поставки в 2022 году

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ANCHEM.RU:      [ Все новости ]


ЖУРНАЛ ЛАБОРАТОРИИ ЛИТЕРАТУРА ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТА КАЛЕНДАРЬ ФОРУМ

Copyright © 2002-2022
«Аналитика-Мир профессионалов»

Размещение рекламы / Контакты